每天十分鐘一起清掃的企業革新起手式
喚醒覺察力、激勵團隊精神的人才育成術
負起工作使命、重獲人生主導權的無限成長學

 

「訂單接不停為何還是連年虧損？」

「這樣下去公司遲早要破產！」

「掃除可以救公司？」

「工作都忙不完了哪有時間打掃環境？」

 

以冷鍛造工藝馳名的枚岡合金工具株式會社，原是日本重要的模具製造廠，在九○年代受經濟泡沫化影響，訂單接越多虧損越大，一度瀕臨破產倒閉危機，後來意外接觸到「3S」掃除經營法，視其為救命稻草背水一試，誰知短短五年竟讓公司轉虧為盈，寫下一齣從「捨棄」開場的神奇復活劇……

 

本書作者正是當年獨排眾議、導入「3S」活動的枚岡合金工具會長古芝保治（時任公司社長），也是日後在日本極具代表性的「3S」運動導師。

 

「3S」（日語Seiri/Seiton/Seiso，意為整理、整頓、清掃）最初只是日本企業界提出的管理理念，因許多瀕臨危機的公司實踐後起死回生，甚至獲得奇蹟般的成功，而進一步蔚為社會運動，風靡全日本。後來衍生出4S、5S、6S、7S、8S……等眾多理論與方法，影響力並擴展至世界各地。至今，「3S」仍是經營管理的基本律則，也是日本企業形象的核心品質。

全書除了枚岡合金工具的現身說法，還分享了作者輔導過的九家企業，如何透過「3S」讓員工在過程中找回對工作與環境的專注、感受與覺察力。員工成長了，公司自然就變強了。作者以真實案例和豐富經驗證明：

「3S」不僅止於振興企業，

改變人、造福人，才是「3S」的終極目標。

 

 

◎本書特色

1. 作者推動3S掃除法超過二十年，期間累計日本企業4,000多家、超過12,000人及50多位海外人士參訪學習，以豐富經驗歸納出「徹底3S」系統化、可依循的九大原則。
2. 3S無國界網路平台服務不打烊，讀者還可登錄枚岡公司官網留言（詳見本書第221頁），分享並交流3S實作經驗。
3. 三年多來，疫情持續影響全球經濟活動，企業經營及個人生活皆面臨前所未有的巨大衝擊，此書正好可提供困境中安定心性、自我成長的可能解方。

導讀

以企業為育人道場──擦亮心‧結法界‧為無為    梁正中

 

中文版作者序

以利他之心持之以恆

 

前言

「改變習慣」救了我們公司

 

第一章

從「捨棄」開場的神奇復活劇

 

第二章

「徹底3S」的力量與深意

 

第三章

【物品和場所3S】便捷活潑的職場公園

 

第四章

【資訊3S】合創共享的公司資產

 

第五章

【心靈3S】平實深刻的人才育成

 

第六章

「徹底3S」的九家模範公司

案例1／廣島縣．日鐵鋼業每年設定主題分階段達標

案例2／東京．人類系統公司新進員工主導3S進步委員會

案例3／德島縣．藤屋物流中心輕鬆活潑整頓出原創風格

案例4／香川縣．仲井京子社會保險勞務士事務所三步到位再開發3S式勞務管理

案例5／大阪．三元螺旋管工業客製化精準服務翻漲十倍獲利

案例6／大阪．秋津工業半世紀老廠的5S新風貌

案例7／奈良縣．東本機械積極無紙化並善用QR碼登錄

案例8／鳥取縣．松田安鐵工所傳統工匠的覺悟開啟事業革新契機

案例9／大阪府．山田製作所從業績掉九成五的谷底翻身

第七章

「徹底3S」的九條原則

原則1／明確描繪理想願景

原則2／先做再說

原則3／模仿成功典範

原則4／擬定每日、每週、每月計畫

原則5／讓成果與目標具體可見

原則6／與志同道合的夥伴同行

原則7／用「人名／期限」便條確定負責人

原則8／以身作則帶頭先做

原則9／滿懷開心熱情讓3S輕鬆活潑起來

 

後記

邁進「徹底3S」全球合作平台

以企業為育人道場──擦亮心‧結法界‧為無為

◎梁正中(正好文化發行人)

 

為探求人生究竟活法，過去十年我持續參訪日本各門各道，最後體驗到，比起茶道、花道、料理道等，「掃除道」最為簡單直接，精粗、老少皆宜。特別是，掃除道已從日本弘傳到世界各國，包括崇尚物質資訊、強調消費主義的西方國家，可見它是一塊方便的「入道敲門磚」，易知易行且無國界。任何人只要肯老實踐行，定能獲得「掃除五德」――變得謙虛、提升覺察、萌生感動、學會感謝、磨礪心性。

 

我曾赴日本各地向掃除道的前輩取經學習，又帶一群來自大陸、台灣及旅居海外的華人朋友，參與公廁清掃，並進一步參加其全國性或區域性的定期掃除會。隨著參訪廣度和深度的擴大，心中隱約浮現日本掃除道進程的大概輪廓。

 

也曾在福井縣曹洞宗本山永平寺掛單，於行住坐臥中體會，八百年前開山祖道元禪師遠赴中國寧波天童寺求法、而帶回故鄉日本的「如佛一樣的生活」。那對當時只知參禪不知辦道的日本禪林乃至佛教界，是件石破天驚的大事。修行人拾回本心入法界後，更要在日常點滴中活出佛法，方是真大乘皈依。道元趕上了中國生活禪末班車，帶回了做飯吃飯、灑掃庭除等日用妙法，至今每天清晨，永平寺年輕僧人仍排排跪著用心抹地，與禮佛的虔誠恭敬無異，堪稱莊嚴無比的生命絕景。

 

在千年古木下，靜觀處處掃除到潔淨發光的永平寺，我不禁尋思，那個為日本掃除道深深播下種籽的人，就是道元禪師吧？

 

一百多年前，由西田天香創辦的「一燈園」，也是從掃除切入接引大眾。當時正是西方文明風靡日本之初，二十出頭的天香先生目睹世風日下，因憂國憂民而絕食三日問天如何拯救，冥冥中感應到：「百姓如此頹廢乃心性散亂所致；心性散亂又起於生活環境之散亂。」天香先生於是決志挨家挨戶無條件為人掃除，以此開啟民智、點亮心燈。他以菩薩心腸行霹靂手段，震撼了全日本，追隨者成千上萬，百年來還擴及從幼兒教育到自然農法等種種良知善業，並開創永續發展的生態系統。

 

到了近代，日本黃帽公司創辦人鍵山秀三郎先生親身垂範所激發的日本掃除道旋風，最為轟轟烈烈。只是隨著鍵山先生年歲增高，已不大能每日親自掃除，各地擁護者也不再年輕，過去那種熱烈響應的大眾掃除活動，開始有些後勁不足。

 

以我「五十三參」般四處訪道的經驗，感覺能因應當下社會、更合適作為時下掃除道範本的，可能是像新宮運送這類的公司。

 

新宮公司的木南社長追隨鍵山先生多年，深得心傳，他運用掃除道在公司傳道育人，把座落於兵庫縣山中的貨運公司辦成了「道場式企業」，還因地、因天（氣）、因時，開發出各種細緻便利的掃除工具，充分活化器物。此外，其車庫、掃除工具間各自整齊安頓，彷彿寺院中一個個大大小小的「結界」，讓人一到現場就感受到沉靜安詳的氣氛。新宮公司四周群山環抱，恍若紅塵版的永平寺，深深感動了我。

 

現代人離不開一週五天的工作，如果七分之五的人生裡都沒機會連接上安頓生命的基礎本務，那麼只怕終其一生都難與道結緣了。古人辦道講究「法財侶地」四要素，時下企業作為載體，可謂「財侶地」具足，只要有木南社長這樣的有心人引入「法」，便能理事並進，助人安心向道，豈不善莫大焉？

 

本書作者所經營的枚岡合金公司也是另一個典範。

 

我與枚岡公司的古芝會長（董事會會長）初次見面於二○一九年九月的一個中午，在新大阪高鐵站旁的一家料理店，他正要出發到外地指導3S――整理（日語Seiri）、整頓（日語Seiton）、清掃（日語Seiso）活動。年近七旬的他，個頭不高，戴著禮帽、拖著一口行李箱，精神抖擻、笑容滿面，像個活潑有趣的獨行俠。他娓娓道來三十多年前接手父親創辦、業已瀕臨破產的事業，因偶遇掃除道這根救命稻草，才絕處逢生，更進一步改變了他的生命。聽似神奇，但說穿了並無特殊祕訣，不過是從全體員工每天上工前先一起掃除做起，久而久之，連大家的心也被掃除得現出純潔光輝了。

 

古芝會長認為公司後來不可思議的發展都是立基於此。是的，沒有光明的心，怎會看見工作流程中的無謂浪費？又怎可能跳脫習慣、打開更高的視野去改造創新？

枚岡公司徹底執行3S後，一時成為日本中小企業起死回生的典範。大家爭先恐後前往見學，並聘請古芝會長擔任企業「救死扶傷」的顧問。他根據豐富的企業顧問經驗明確指出，徹底執行3S更勝貪多推行5S、7S……。

古芝會長說，當年他已被逼到絕谷，根本沒退路了，所以只能懷抱信心，傻傻地一直向前走，如此背水一戰，終於逆轉局勢；但作為顧問，最難的環節就在那不是自己的企業，要如何才能讓主事者下破釜沉舟的決心？3S活動的背後關鍵，其實是經營者本人的「心靈3S」，其次是員工的「心靈3S」，如果不能排除三心二意、疑慮恐懼，就無法提起純粹的志氣，行動也不可能貫徹。

隨著枚岡公司進入無為而治的良性循環，古芝會長感覺經營的擔子日益輕省，可將大部分時間更投入淨心育人的教練工作，甚至期許自己能作為幫助日本建立更多這種「育人企業」的推手。

聽到這裡我非常歡喜，這不正是我尋找的――「以企業之相而用、承育人學校之體而教」的樣板嗎？當下便和古芝會長相約擇期再會，一起來想想如何合作將徹底3S也傳習到華人世界。

 

沒想到，二○二二年二月與古芝會長再見時，世界已因疫情陷入巨大不安。那天，古芝會長趕到我下榻的飯店相見，他把目光投向社會更基礎的層面，單刀直入說：「讓我們不要侷限於企業組織了，應儘快著手學校3S，尤其是零至三歲的幼兒3S教育。」

聽古芝會長這麼一說，我想我幾年前發起、至今仍在蓬勃開展的掃除道傳習中心，或許可看作華人世界徹底3S的第一個樣板吧？加入傳習中心的人若都成了身心靈3S的「發光一人」，何愁大眾不被光閃閃的磁鐵吸引呢？

送古芝會長出酒店時，大雪紛飛，整個世界銀光素裹，已然一片白茫茫。

以利他之心持之以恆

◎古芝保治

 

自從本書日文版上市後，來我們公司參觀學習者絡繹不絕。透過國內外的演講會和活動諮詢等機會，我們積極宣傳3S（整理、整頓、清掃）理­­­­念，和人們進行現場討論交流。

 

二○二○年初全球新冠肺炎大流行，從日本宣佈緊急事態的第二天開始，我們當機立斷，決定改採遠距辦公，並接受電視台線上採訪。「省了三小時上下班時間，工作變得更愉快，真是太棒了！」八十三歲高齡員工和二十六歲年輕員工不約而同這樣回答。我們公司宣導多年的「徹底3S」理念，及達成「任何人隨時隨地能馬上找到所需東西」的效率，一時又成了社會熱門話題。

 

因應疫情，同年六月開始，以線上遠距方式帶領其它企業參加「徹底3S」活動，學習實踐「讓公司變得強大」的習慣。那些積極參與的企業與員工都進步神速，公司風氣也出現戲劇性的正向改變。此外，舉辦線上3S演講會，獲熱烈迴響：先是二○二○年十二月在秘魯5S大會，之後在南美、北美、西班牙三地的線上演講會也廣受好評。

 

這些實績讓我們感受到「3S無國界」。

 

「3S習慣」超越了行業類別和國家、人種、宗教、意識形態，不但能創造普世價值――便利，還能磨礪人性、形成企業文化和地方特色，重點在必須持之以恆。而這也正是讀者經常提出的關鍵問題：「怎樣才能讓3S長期持續下去？」

 

答案很明確，就是――把理想狀態寫在心裡、掛在牆上，天天溫習。

 

其奧秘不在於追求技巧，而在「為何而做、為誰而做」，探尋什麼是以「利他」為基礎的、正確的理想方式；換句話說，開展活動必須基於明確的意義與目的。

 

所謂理想方式就是：本著利他之心，「為全體員工追求物質和精神幸福的同時，也為人類社會的發展做出貢獻」（日本企業家稻盛和夫的經營哲學）。

 

據此，我們公司全體員工時時不忘公司的經營理念是：

 

日日切磋琢磨

為了讓顧客滿意

為了員工的輝煌人生

為了製造產品貢獻社會

 

日日切磋琢磨

 

「日日琢磨」，就是用心實踐丸山敏雄先生（1892-1951，日本社團法人倫理研究所創辦人，倫理及社會教育家）的話――「昨天是過去的今天，明天是正在到來的今天，今天之外沒有人生，人的一生都是今天的延續。」我希望透過日日琢磨和思索，提供讓人們感動的產品和服務，把別人的喜悅當作自己的喜悅，讓員工都能幸福地度過自己獨一無二的人生。

 

「製造產品貢獻社會」並非只為公司利益著想，而是將社會利益置於公司利益之上，貫徹始終，因而我們又從製造業轉型向資訊科技服務業。我們公司能有今天，多虧和諸位朋友的相遇和緣分，我由衷感恩！

 

我們與台灣的情誼淵遠深厚，新冠肺炎疫情前，敝公司現任社長古芝義福曾造訪台灣，並受邀前往十五家企業分享3S經驗。能在台灣出版本書，我感到非常榮幸和高興，謹此深深致謝！

「改變習慣」救了我們公司

 

枚岡合金工具株式會社是一家結合設計與製造的金屬模具公司，製造電腦、家電、汽車等所需的零件。公司位於大阪生野區工業園區內，我是公司負責人，正式員工二十二人，臨時工兩人。

 

像我們這樣的小工廠在日本比比皆是，然而，截至二○一六年為止，約有四千家公司、總計一萬兩千多人來我們工廠參訪，其中還包括松下電器產業（現為Panasonic）、富士通、普利司通等日本最具代表性的大企業及海外人士。

 

電視、報紙、雜誌等媒體也紛紛前來採訪，NHK綜合頻道「觀測未來連接電視@Human」、「呂宋之壺」、NHK教育頻道「目標！公司之星」、日本電視「撼動人心！前輩的ROCK YOU」、TBS的「N-st」，以及日本經濟報、朝日新聞、各商業雜誌等都相繼報導。

 

吸引大家前來的主因，就是我們公司十七年來始終堅持的「強化公司的習慣」。

 

時間回到一九九七年，受泡沫經濟崩壞影響，我們出現創業以來首次虧損。

 

經濟泡沫化，客戶急遽減少，僅存的客戶也施壓要求降價，無奈接受利潤微薄的訂單，公司營收逐年下滑，最後淪至虧本經營。

 

不管我們如何努力都無效，原本充滿自信的員工開始失去工作榮譽感，眼神逐漸失去光芒，辦公室彌漫一股低氣壓，死氣沉沉，看不到任何希望。當時大家都想趕快找到拯救公司的對策，時任社長的我甚至做了宣告破產的最壞打算。

 

沒想到，自從決定大力推動「強化公司的習慣」後，翻天覆地的改變接連出現。

 

工作效率、公司內部氛圍都顯著改善，在二○○二年，也就是連續虧損後的第五年，公司業績竟出現V字型回升。此後持續緩步成長，終至成為一家高收益公司。

 

這一戲劇性變化不僅表現在業績成長上，公司在本業──金模事業之外，還自主研發出檔案管理系統──「數位海豚」（Digital Dolphins），並逐步開啟相關諮詢業務，真是做夢都難以想像。截至二○一六年三月底，「數位海豚」的銷售額已占公司總銷售額的三○％，成為公司的基礎事業。

 

此外，人事上也產生變化。過去，我們是典型的「3K」企業――辛苦（日語Kitsui）、骯髒（日語Kitanai）、危險（日語Kiken），人才招募不易，現在我們可以定期招聘到剛畢業的社會新鮮人，甚至還有人才跳槽到我們公司。

 

值得慶幸的是，這些成果也得到公司外部人士認可，榮獲多項經營大獎，如「大阪新領域獎──經營革新獎勵部門特別獎」、「關西IT活用企業百家優秀企業」、「大阪府品質管理推進優良企業」、「IT經營百選最優秀獎」和「中小企業IT經營力大獎──審查委員會獎勵獎」等。

到底是什麼習慣「強化」了我們公司？

答案就是我們一直努力貫徹的「3S」活動。無需專業知識技術，也無需資金。

比如：

‧每天早會結束後，所有員工一起擦地板十分鐘。

‧清掉不用的物品，只擺放日常工作用的東西。

‧公司內部設備、用品、文件歸定位收納，嚴格要求物歸原處。

 

這就是我們公司一直徹底踐行的習慣。

大家一定會懷疑：光靠「整理、整頓、清掃」就可提高公司獲利嗎？剛導入此活動時，也有員工提出異議：「有時間清掃，還不如多生產一個產品，豈不更好？」

老實說，我自己也曾猶豫過，但當業績開始回升，如松下電器產業等外部人士相繼提出希望前來我們公司參觀學習，加上各界的讚譽，我才真正相信，這樣做是對的。

 

本書不僅介紹我們公司一直致力的「強化公司的習慣」――3S，更毫無保留地揭露在業績回升前，終日惶惶不安、而後又半信半疑硬著頭皮往前走的實際歷程。

「既然枚岡可以做到，那我們公司一定也可以。」相信閱讀此書可以讓遭遇困難的企業重拾信心，並把我們的故事轉化為您的精神支柱。

 

另外，徹底的整理、整頓、清掃，不僅可幫助像我們這樣的小工廠打下扎實的根基，也可為任何規模、類型的公司構築起厚實的企業平台，不需特殊知識或技術，立即實行就對了。只要真心徹底地投入，必可收穫豐碩的成果。

 

本書第六章還特別介紹其它九家公司的成功案例，包括製造業（如枚岡合金工具）、物流業、社會保險勞務士事務所及IT系統開發等不同規模的各行各業，其中有些公司甚至獲得意外的卓越成就。

 

「強化公司的習慣」適用於任何企業，可為公司帶來夢想與希望。

 

雖說本書旨在闡述「強化公司的習慣」，但並非只為公司經營者著想，其實貫徹3S也能為員工帶來諸多益處。

 

首先，可減少不必要的工作及浪費時間，大幅提高工作效率。第六章提到的成功案例，有些企業節省了近半小時至數小時找檔案的時間，也省下每人每月多達四十個小時的加班時間。另外，以女性員工為主的公司，透過徹底的整理、整頓、清掃，在家事育兒上更有餘裕。如此一來，也有更多時間開拓新客戶、挑戰新工作、即時快速地回應客戶需求，提升客戶滿意度的同時，也提升了公司經營業績。

 

此外，透過徹底的整理、整頓、清掃，可保持公司整潔，為員工營造舒適的工作環境。以前公司滿地菸蒂，大家視若無睹，現在不僅沒菸蒂，就算有也會有人立即撿拾。「我無法回到以前的環境工作！」員工回想之前陰暗骯髒的廠房，不禁這麼說。此一「強化公司的習慣」，改善了工作環境，讓員工獲得幸福。

 

由於員工觀念和行為產生改變，公司的企業文化、工作氛圍也隨之發生巨大變化。

 

如果本書能點燃大家的熱情，進而改變自我、改變公司，身為作者的我將不勝欣喜。

邁進「徹底3S」全球合作平台

 

二○一六年三月二十六日，遠藤電機、新潟世紀、加藤研削工業三家公司全體員工齊聚新潟和諧廣場，共同舉辦了「新潟3S社群」啟動大會。這是我繼廣島三原3S、兵庫3S、四國3S、沖繩3S、東京3S社群以來，承接的第六個3S社群團體諮詢工作。

各社群定期舉辦發表會，在互相切磋研究中，分享資訊、共同致力於「徹底3S」活動，並取得豐碩成果。第六章中提及的日鐵鋼業和松田安鐵工所是「廣島三原3S社群」的成員，藤屋物流中心和仲井京子社會保險勞務士事務所則是「四國3S社群」的成員。

地域不同，設立3S社群的契機也不盡相同，有的地方是緣起於枚岡合金工具的工廠參觀學習會及「數位海豚」，有的地方是曾經參加我在當地舉辦的演講會，因而燃起設立3S社群的決心。

另外，關於一年一度的「3S峰會」，書中也已多次介紹。該峰會自二○一一年起舉辦，來自全國各地致力於3S活動的企業齊聚一堂。二○一五年十一月舉辦的第五次大會盛大落幕，聽說對很多致力於3S活動的企業而言，都把參與峰會視為最重要的里程碑。

同年五月我們成立了海豚俱樂部，專為「數位海豚」的使用者而設。設立儀式假山田製作所舉行，來自石川、香川、兵庫、大阪等九家公司共二十五位夥伴熱情參與。之後，又在沖繩、富山開設海豚俱樂部，現在全日本有超過一百四十家企業使用「數位海豚」，今後類似這樣的集會還會不斷擴大。

「徹底3S」活動是讓企業變得更強更大的普遍法則，它超越了產業、公司規模等限制。此外，為該活動的存續和發展努力不懈的夥伴，是不可欠缺的要素，這兩點在本書中已再三闡述。

正因如此，「徹底3S」才能擴展到全日本各行各業。

當然也要歸因於NHK電視節目的介紹。該節目也在海外播出，世界各地觀眾不約而同地聯繫我們，截至二○一六年已承接五十多國人士來工廠參觀學習。

外國來參觀學習也跟日本人一樣，體驗擦地板。只是來自國外的參訪者多是政府人員、企業經營者或主管等，有人表示大受文化衝擊，在其國家無法想像跪下來親手擦地板，何況是在上位者。

一位秘魯來的見學者拜託我務必為其團隊進行演講，我二○一四年在秘魯和巴拉圭、二○一五年在秘魯，都舉辦了「徹底3S、5S」演講會，與會人員超過五百人，最後大家還齊聲高呼「秘魯萬歲」，我切身感受到他們的熱情，完全與日本不相上下。

圖說：從祕魯遠道而來的訪客

 

3S活動的內容非常簡單，通俗易懂，不需要高超的技術和經驗，無論誰都可以馬上投入其中。一旦養成習慣，即可培養人才、改善效益、提升公司業績，因此才能廣受認同。

我懷抱著抓住最後一根救命稻草的心情開始進行3S活動，一開始也是半信半疑，但活動促成枚岡合金工具的業績V字型回升，成功晉級為一家高收益企業。更讓我意外的是，希望來枚岡合金工具參觀學習的人日益增多，他們委託我擔任3S顧問，我因而走出自己的公司，開始幫助其它企業解決難題，改善業績，過程中還開發了「數位海豚」這一項IT副業，並走出國際。在此之前，我從來沒想過我本人及枚岡合金工具會有今天的發展，一切堪稱是一項奇蹟。

當然，並不僅只我們公司發生這樣的奇蹟，本書第六章中介紹的九家公司同樣都起了難以想像的變化。讀完本書後，大家也會產生變化吧？如果讀後內心有所觸動，就從現在、此時此刻開始，儘快付諸實踐吧！

歡迎上網留言（http://sg-loy.com/about/feedback/）告訴我們您的3S成就，我們非常期待分享您的喜悅。您所付諸的每個小行動，以及積累的每一個小善果，都將有助形成良好的習慣，讓職場氛圍變得更好，也讓自己及周圍的人變得幸福。這一涓涓細流不久必能匯聚為改變世界的大江大河。

堅持就是力量！徹底3S活動歷久彌新、永不過時！為了實現人類物質和精神兩方面的幸福，讓我們一起攜手，共同推動3S活動吧！

在此，我要感謝長年給我支持鼓勵的Adcom公司常務董事岡本美砂女士、日本鑽石出版社久我茂先生，以及對本書編輯設計做出巨大貢獻的谷山宏典先生、竹內雄二先生、布施育哉先生等等出版先進。另外，因為3S大師大山繁喜先生、「大阪企業再造研究會」成員，和枚岡合金工具全體員工及其家人的同心協力，我們的「徹底3S」活動才能有些成就，也才會催生這本書，對此我也要表達深深的敬意與謝忱。